Fragen & Antworten

Nach der Antragsstellung hast du die Möglichkeit, dich per Video-Ident zu legitimieren. Entscheidest du dich für die Legitimation per Video, benötigst du einen PC, ein Tablet oder ein Smartphone mit einer Kamera sowie ein gültiges Ausweisdokument. 

Die Legitimation per Video-Anruf kannst du an 7 Tagen in der Woche in der Zeit von 7 bis 22 Uhr über einen unseren Partner durchführen. Das funktioniert ganz bequem innerhalb weniger Minuten von zu Hause oder unterwegs. 

Video-Ident mittels WebID

1. Erfasse deine persönlichen Daten mit deinem PC, per Smartphone oder Tablet.
2. Bestätige die AGB und die Datenschutzerklärung. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Vorgangsnummer.
3. Halte dein Ausweisdokument bereit und starte die Online-Identifikation per Video-Anruf.
4. Nenne dem*der WebID-Mitarbeitenden deine Vorgangsnummer, er*sie führt dich Schritt für Schritt durch die Online-Identifikation.
5. Abschließend erhältst du per SMS eine TAN (Transaktionsnummer). Gib diese über die Eingabemaske ein.

Video-Ident mittels IDnow

1. Erfasse deine persönlichen Daten mit deinem PC, per Smartphone oder Tablet.
2. Bestätige die AGB und die Datenschutzerklärung. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, der dir auch einen späteren Start der Identifikation ermöglicht.
3. Halte dein Ausweisdokument bereit und starte deine Online-Identifikation per Video-Anruf.
4. Nenne dem*der IDnow-Mitarbeitenden deine Vorgangsnummer, er*sie führt dich Schritt für Schritt durch die Online-Identifikation.
5. Abschließend erhältst du per SMS eine TAN (Transaktionsnummer). Gib diese über die Eingabemaske ein.

Deine Online-Identifikation ist damit abgeschlossen, du musst nichts weiter tun. Im Anschluss unterschreibst du deinen Antrag elektronisch.

Nein, du benötigst für deine Online-Identifikation per Video-Anruf nur einen Browser, der WebRTC technisch unterstützt.

WebRTC: Der Begriff steht für „Web Real Time Communication“ und bedeutet Kommunikation in Echtzeit über den Browser. Es handelt sich um eine von ausgewählten Browsern automatisch unterstützte, verschlüsselte Video-Kommunikation, die keine zusätzliche Software voraussetzt. WebRTC unterstützende Browser sind:

1. Mozilla Firefox ab Version 25 (herunterladen)
2. Google Chrome ab Version Build 1180 (herunterladen)
3. Opera ab Version 20 (herunterladen)
4. Microsoft Edge ab Version 15 (herunterladen)
5. Safari ab Version 11 (herunterladen)

Bitte beachte, dass die Technologie WebRTC unter iOS nur bedingt unterstützt wird. Nutze in diesem Fall die App des jeweiligen dir angezeigten Anbieters:

• WebID (Android / iOS)
• IDNow (Android / iOS)

E-Ident, auch oft eID oder E-ID geschrieben, bezeichnet die digitale Identifikation mit der Online-Ausweisfunktion.

Die Identifikation über deinen Personalausweis läuft bei uns über den Anbieter IDnow.

Um dich damit identifizieren zu können, brauchst du Folgendes:

• Einen Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion
• Deine individuelle Ausweis-PIN (Mehr Informationen zur PIN)
• Ein NFC-fähiges Smartphone

Mithilfe der Online-Ausweisfunktion werden deine Ausweisdaten über die Schnittstelle des Smartphones an die IDnow App übertragen und dort verschlüsselt weitergegeben.

Die Online-Ausweisfunktion, auch bekannt als eID (elektronischer Identitätsnachweis), ist in jedem deutschen Personalausweis, der nach dem ersten November 2010 ausgegeben wurde, grundsätzlich verfügbar und seit dem 1. Juli 2017 für alle ausgegebenen Personalausweise automatisch aktiviert.

Sollte dies nicht der Fall sein, so kannst du dir deinen Ausweis bei der zuständigen Behörde (Einwohnermeldeamt oder Bürgerservice) innerhalb von wenigen Minuten freischalten lassen. 

• Schnell: Du kannst die Identifikation sofort und ohne Wartezeiten durchführen, da E-Ident ganz ohne Kontakt zu Service-Mitarbeitenden möglich ist.
• Flexibel: Du kannst die Identifizierung von überall aus und jederzeit durchführen.
• Verschlüsselt: Die mehrstufige Sicherheitsarchitektur sorgt dafür, dass deine persönlichen Daten nur unter streng kontrollierten Bedingungen abgefragt und übertragen werden.

Um die Identifizierung durchzuführen, brauchst du den deutschen Personalausweis (im Scheckkartenformat) und die dazugehörige 6-stellige Ausweis-PIN. Außerdem muss die Online-Ausweisfunktion deines Ausweises aktiviert sein.

Transport-PIN: Die Transport-PIN ist eine 5-stellige Zahl, die du nach der Beantragung deines neuen Personalausweises per Post erhältst. Sie wird auch als Einmal-PIN bezeichnet.

Ausweis-PIN: Bevor du die Online-Ausweisfunktion zum ersten Mal nutzen kannst, musst du diese Transport-PIN in eine selbst gewählte, 6-stellige Zahl umändern. Diese wird dann deine Ausweis-PIN. Das kannst du ganz einfach in der AusweisApp (Android | iOS) erledigen.

Die 6-stellige Ausweis-PIN, die du selbst festlegst, schützt deine Daten vor Missbrauch. Du musst sie jedes Mal eingeben, wenn du dich mit deinem Ausweis digital identifizieren möchtest.

Ob die Online-Ausweisfunktion bei deinem Personalausweis aktiviert ist, kannst du ganz einfach in der AusweisApp testen.

Der deutsche Personalausweis im Scheckkartenformat wird seit dem 1. November 2010 ausgegeben. Wenn du bereits eine PIN im Einwohnermeldeamt oder Bürgerservice festgelegt hast oder einen PIN-Brief per Post erhalten hast, ist dein Ausweis für die Online-Nutzung aktiviert.

Falls dies nicht zutrifft, kannst du dich an die zuständige Behörde wenden, um die Online-Ausweisfunktion kostenfrei freischalten zu lassen.

Für eine erfolgreiche Identifizierung brauchst du deine 6-stellige PIN. Wenn du die PIN vergessen hast, kannst du dich an die zuständige Behörde wenden, um eine neue PIN festzulegen.

Die Behörde, die für dich zuständig ist, findest du hier: servicesuche.bund.de

Das E-Ident-Verfahren bietet ein hohes Maß an Sicherheit durch vier entscheidende Schutzmechanismen:

• Zugangskontrolle: Nur wer sowohl im Besitz deines Ausweises als auch deiner persönlichen Geheimnummer (PIN) ist, kann den Online-Ausweis verwenden.
• Verbindung und Authentifizierung: Deine Daten werden nur übertragen, wenn der Ausweis mit deinem Smartphone verbunden ist und die PIN korrekt eingegeben wurde.
• Zertifizierung des*der Anfragenden: Der Anbieter, bei dem du dich identifizierst, muss ein gültiges staatliches Zertifikat besitzen, um die Abfrage deiner Daten durchführen zu können.
• Verschlüsselte Übertragung: Alle Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen, was einen zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff bietet.

Die mehrstufige Sicherheitsarchitektur sorgt dafür, dass deine persönlichen Daten nur unter streng kontrollierten Bedingungen abgefragt und übertragen werden.

Beim E-Ident-Verfahren ist NFC (Near Field Communication) die entscheidende Technologie, die für die Kommunikation zwischen deinem Ausweisdokument und deinem Smartphone erforderlich ist.

• Datenübertragung: Der deutsche Personalausweis (mit aktivierter Online-Ausweisfunktion) nutzt NFC, um sich mit deinem Smartphone zu verbinden. Das NFC-Modul ermöglicht es, die Daten des Ausweises sicher und kontaktlos auszulesen.
• Sicherheit: Die Kommunikation über NFC sorgt für eine sichere und schnelle Datenübertragung zwischen dem Ausweis und dem Smartphone. Die Verbindung erfolgt nur, wenn der Ausweis in unmittelbarer Nähe des Geräts ist, was Manipulationen oder unbefugte Zugriffe verhindert.

Neben Smartphones kannst du die Online-Ausweisfunktion auch mit einem geeigneten USB-Kartenleser nutzen. Hier findest du eine Liste aller kompatiblen Geräte.

Das Post-Ident-Verfahren erledigst du über die Deutsche Post. Die Formulare dafür bekommst du beim Antrag. Diese bringst du ausgedruckt und ausgefüllt mit dem Post-Ident-Coupon in die nächste Postfiliale:

• Klassische Postämter
• „Postfilialen im Einzelhandel“, also zum Beispiel in Supermärkten oder Schreibwarenläden
• In DHL-Paketshops funktioniert Post-Ident nicht.

Mit deinem gültigen Ausweisdokument mit Lichtbild überprüft ein*e Mitarbeiter*in deine Identität. Deine Unterschrift ist noch nötig und dann schickt die Post die Bestätigung deiner Identität an uns zurück.

Bezahlen musst du für das ganze Verfahren nichts.

Beachte, dass wir das Post-Ident-Verfahren momentan nur sehr eingeschränkt und nur für bestimmte Produkte anbieten.

Mit unserem Partner IDnow bieten wir dir verschiedene Möglichkeiten zur Identitätsprüfung in unseren Antragsstrecken an. Dazu zählen Video-Ident und das neue E-Ident-Verfahren.

IDnow ist ein Anbieter von Identitätsverifizierungen und wird von führenden Unternehmen aus einer Vielzahl von Industrie- und Wirtschaftszweigen weltweit geschätzt. IDnow wurde bereits 2010 gegründet und bietet seit 2014 den Dienst IDnow VideoIdent in Deutschland an.

Die gesamte Kommunikation bei IDnow findet über verschlüsselte Kanäle statt. Die Rechenzentren von IDnow befinden sich in der Europäischen Union, um ein hohes Maß an Datenschutz zu gewährleisten. Deine Daten werden sicher verschlüsselt und auf Servern in Deutschland gespeichert.

Die IDnow Ident-ID ist für die erfolgreiche Verifizierung deiner Identität notwendig. Bei der Online-Verifizierung über IDnow erhältst du die Ident-ID entweder per SMS oder in der App.