Hast du Fragen? Wir haben die Antworten.
Die häufigsten Fragen und Antworten haben wir hier für dich zusammengestellt.
Wo finde ich bestimmte frühere Kontoauszüge?
Alle Kontoauszüge findest du in deiner Postbox in der App Hanseatic Bank Mobile oder im Online Banking Meine Hanseatic Bank. Ältere Kontoauszüge findest du über den grünen Button „Mehr anzeigen“.
Für welche Produkte ist das Online Banking verfügbar?
Das Online Banking ist derzeit für folgende Produkte verfügbar:
- Kreditkarten
- TagesGeld
- SparBrief
Wenn du zu diesen Produkten zusätzlich ein EigentümerDarlehen hast, werden dir auch hierzu die Kontodetails angezeigt.
Was muss ich tun, wenn ich meine Benutzerkennung oder mein Passwort vergessen habe?
Das ist nicht schlimm. Du kannst dir deine Benutzerkennung jederzeit anzeigen lassen und dein Passwort zurücksetzen. Folge den Schritten in unserer Anleitung.
Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung des Online Bankings erfüllt sein?
Um das Online Banking Meine Hanseatic Bank korrekt nutzen zu können, stelle sicher, dass folgende Kriterien erfüllt sind:
- Ein mobiles Endgerät für den Empfang einer smsTAN oder AppTAN.
- Ein aktueller Internetbrowser, den du bei den jeweiligen Herstellern herunterladen kannst. Beachte, dass der Internet Explorer von Microsoft nicht mehr unterstützt wird.
- Aktiviertes JavaScript. Anleitungen zur Aktivierung findest du auf dieser Webseite.
- Ein aktueller Virenscanner und eine funktionierende Firewall. So schützt du deinen PC vor Schadprogrammen und Trojanern, die zum Beispiel persönliche Daten ausspähen könnten.