Junge Frau am Tablet
Kundenservice

Wir sind gern für Sie da!

Haben Sie eine Frage oder benötigen Hilfe? Rufen Sie uns einfach an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Kontakt

Je genauer Sie Ihr Thema in der Liste auswählen, desto schneller können wir Ihr Anliegen bearbeiten.

Bitte nutzen Sie das Freitextfeld für folgende Angaben:

  • die Kontonummer Ihres Kredit-Kontos 
  • die Fälligkeit Ihrer Rate (zum 1. oder 15. eines Monats),
  • und den Grund für die Zahlpause

Bitte nutzen Sie das Freitextfeld für folgende Angaben:

  • die Kontonummer Ihres Kreditkarten-Kontos
  • und den Grund für die Zahlpause
Ihre Daten werden verschlüsselt über eine sichere Verbindung versendet (SSL). Änderungen zu Ihrer Bankverbindung nehmen Sie bitte über unser SEPA-Lastschriftmandat (PDF) vor.

Hotlines

So vielfältig wie unser Aufgabengebiet, so unterschiedlich können auch die Fragen, Hinweise und Reaktionen sein, die sich möglicherweise aus diesen Tätigkeiten ergeben. Freundlich, interessiert und offen – so gehen wir mit Ihren Fragen, aber auch mit Ihren Anregungen und Ihren Beschwerden um. Unser Anspruch: Ihre Zufriedenheit!

Kredit, Kreditkarte und Versicherung

Sie erreichen unseren Kundenservice zu den Produkten, Vertragsänderungen oder Kartensperrungen:

Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr 

Telefon: 040 600 096 422 (Kreditkarte und Versicherung)
Telefon: 040 600 096 430 (Kredit)
Telefax: 040 600 096 852 297

Kreditkartensperrung

Telefon: 040 600 096 422
(Außerhalb der Geschäftszeiten ist für Kartensperrungen ein Anrufbeantworter geschaltet.)

Mobil: Notfallsperre direkt in der App

Das Kontaktformular zur Kartensperrung finden Sie hier.

Online Banking

Sie erreichen unseren Kundenservice zu Fragen rund um das Thema Online Banking:

Sie erreichen unseren Kundenservice zu Fragen rund um das Thema Online Banking:

Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr
Samstag von 10 bis 18 Uhr

Telefon: 040 600 096 452
Telefax: 040 600 096 852 297

Mehr Weniger

EigentümerDarlehen

Sie haben einen zusätzlichen Kreditwunsch für Ihr bestehendes EigentümerDarlehen? Wir beraten Sie gern:

Sie haben einen zusätzlichen Kreditwunsch für Ihr bestehendes EigentümerDarlehen? Wir beraten Sie gern:

Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

Telefon: 040 600 096 515
Telefax: 040 600 096 852 903

Mehr Weniger

Zahlungsschwierigkeiten

Sie erreichen unser Forderungsmanagement in Zusammenhang mit Ihrem Kredit oder Ihrer Kreditkarte:

Sie erreichen unser Forderungsmanagement in Zusammenhang mit Ihrem Kredit oder Ihrer Kreditkarte:

Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

Telefon: 040 600 096 464
Telefax: 040 600 096 296

Mehr Weniger

Anregungen und Kritik

Sie erreichen unser Kundenbeziehungsmanagement:

Montags bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

Telefon: 0800 000 13 67
Telefax: 040 600 096 852 905

Sie können sich hier über unsere Grundsätze für das Beschwerdemanagement informieren.

Sie erreichen unser Kundenbeziehungsmanagement:

Montags bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

Telefon: 0800 000 13 67
Telefax: 040 600 096 852 905

Sie können sich hier über unsere Grundsätze für das Beschwerdemanagement informieren.

Wenn Sie uns einfach einmal Ihre Meinung sagen möchten, dann können Sie das auch gern über unser Kontaktformular tun. 

Wir sind für Sie da!

Mehr Weniger

Fragen zu Ihrer Geldanlage

Zum Thema Geldanlage stehen Ihnen unsere Kollegen in der Finanzberatung Hamburg zur Verfügung. 

Zur Finanzberatung Hamburg