Mobile App nutzen
So einfach nutzt du die App Hanseatic Bank Mobile. Erfahre, wie du dich anmeldest, welche Vorteile dir die App bietet und wie du Probleme lösen kannst.
Die Vorteile der App Hanseatic Bank Mobile
Mit der App Hanseatic Bank Mobile kannst jederzeit deine Rückzahlungsrate anpassen, deine Kreditkarten-PIN ändern oder die Limite deiner Karte am Geldautomaten, im Ausland und für Onlinekäufe verwalten. Natürlich hast du auch stets die Übersicht über deine Ausgaben und deinen noch verfügbaren Betrag.
Wenn du zusätzlich zur Kreditkarte ein TagesGeld Konto bei der Hanseatic Bank hast, wird dir auch dieses in der App angezeigt. Du hast den Überblick über deine Ein- und Auszahlungen und deine Zinsgutschriften.
Aufträge und Zahlungen gibst du mit der App Hanseatic Bank Secure frei. Schau dir dazu unsere Anleitung an.
Einloggen in die App Hanseatic Bank Mobile
- Lade dir die App kostenlos aus dem deutschen Google Play Store oder dem deutschen App Store herunter. Dein Gerät muss als Betriebssystem Android 8.0 oder höher oder iOS 17.0 oder höher haben.
- Melde dich mit den Zugangsdaten an, die du auch für das Online Banking Meine Hanseatic Bank verwendest. Wenn dein Smartphone einen Touch ID oder eine Face ID hat, kannst du diese Funktionen in den Einstellungen der App aktivieren, um den Anmeldeprozess zu erleichtern.
Fragen und Antworten zur App Hanseatic Bank Mobile
Wie kann ich in der App mehrere Kreditkarten einsehen?
In der App Hanseatic Bank Mobile kannst du ganz einfach zwischen deinen Kreditkarten wechseln. Gehe dazu ins Menü unter „Produkte" auf „Meine Kreditkarte" und wähle eine andere Karte aus.
Im Online Banking Meine Hanseatic Bank werden dir alle deine Kreditkarten angezeigt.
Welche Geräte und Betriebssysteme unterstützen die App Hanseatic Bank Mobile?
Du kannst die Hanseatic Bank App auf mobilen Geräten nutzen, aber sie ist derzeit nicht für Tablets optimiert. Die App benötigt Android Version 10.0 oder neuer oder iOS 17.0 oder neuer.
Wie stellt man die App Hanseatic Bank Mobile auf Englisch?
Wenn du die App Hanseatic Bank Mobile auf Englisch nutzen möchtest, musst du zunächst die Sprache in den Geräteeinstellungen deines Smartphones auf Englisch einstellen. Anschließend passt sich die Sprache in der App automatisch an.
Muss ich meine Kontodaten in die App Hanseatic Bank Mobile importieren?
Nein, du musst deine Kontodaten nicht importieren. Nach dem Login sind deine Kontoinformationen direkt verfügbar, solange dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Wie kann ich Push-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren?
Die Aktivierung von Push-Nachrichten kannst du über die App Hanseatic Bank Mobile vornehmen.
- Öffne die Übersicht „Mehr“ in der Menüleiste am unteren Rand.
- Gehe auf „App-Einstellungen” und dann „Benachrichtigungen”.
- Sobald der Regler grün angezeigt wird, erhältst du Push-Nachrichten bei Umsätzen mit deiner Kreditkarte.
Stelle bitte außerdem sicher, dass du Push-Nachrichten nicht nur in unserer App selbst aktiviert hast, sondern auch in den Systemeinstellungen deines Smartphones. Dort kannst du die Benachrichtigungen für die App Hanseatic Bank Mobile gezielt erlauben.
Wie gebe ich Aufträge und Zahlungen sicher frei?
Nutze für die Freigabe von Aufträgen und Zahlungen unsere App Hanseatic Bank Secure. Mehr Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung findest du auf unserer Übersicht.
Kann dieselbe E-Mail-Adresse und Mobilnummer für verschiedene Konten zur Freischaltung genutzt werden?
Nein, aus Sicherheitsgründen ist das nicht möglich. Jede*r Kontoinhaber*in muss eine eindeutige E-Mail-Adresse und Mobilnummer in seinem*ihrem Konto hinterlegen. Eine gemeinsame E-Mail-Adresse oder Mobilnummer kann nicht für das Online Banking Meine Hanseatic Bank genutzt werden.
Du kannst die E-Mail-Adresse oder Mobilnummer über das Online Banking oder in der App Hanseatic Bank Mobile ändern.
Funktioniert die App auch im Ausland?
Ja, du kannst im Ausland auf dein Konto mit der App Hanseatic Bank Mobile zugreifen. Du benötigst eine Internetverbindung. Je nach Tarif können Kosten für die Datenübertragung anfallen. Überprüfe daher die Verbindungsentgelte deines Datentarifs.
Auch die App Hanseatic Bank Secure funktioniert im Ausland.
Gut zu wissen: Schau dir vor einer Reise unsere Hinweise zur Kreditkartenutzung im Ausland an.
Wie kann ich die Apps der Hanseatic Bank mit mein gerooteten Smartphone nutzen?
Die App Hanseatic Bank Mobile funktioniert generell nicht mit gerooteten Smartphones. Ein gerootetes Smartphone bedeutet, dass du als Nutzende*r volle Administratorrechte („Root-Zugriff") auf das Android-Betriebssystem hat.
Um die App nutzen zu können, kehre zurück zur Standard-ROM deines Smartphone-Herstellers.
Wie kann ich meinen Kreditkartenumsatz zurückzahlen und meine Rückzahlungsart ändern?
Informationen zum Ausgleich deines Saldos sowie die Änderung deiner Rückzahlungsart kannst du auf unserer Informationsseite finden.
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