Hast du noch Fragen zur App Hanseatic Bank Secure?
Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten hier für dich zusammengestellt.
Kann ich die App Hanseatic Bank Secure auf mehreren Geräten nutzen?
Nein. Zu deiner Sicherheit lassen wir nur jeweils ein aktives Mobilgerät für die Einrichtung mit der App Hanseatic Bank Secure zu.
Wenn du ein neues Gerät nutzen möchtest, dann starte die Verbindung der Secure App im Online Banking Meine Hanseatic Bank oder in der App Hanseatic Bank Secure erneut.
Welche Geräte und Betriebssysteme werden unterstützt?
Du kannst die App Hanseatic Bank Secure auf jedem mobilen Endgerät nutzen. Sie erfordert Android-Version 10.0 oder neuer bzw. iOS 16.0 oder neuer.
Wenn du ein Huawei-Gerät hast, kannst du Online-Zahlungen mit deiner Kreditkarte vorerst nur mit smsTAN und Passwort freigeben.
Was passiert, wenn die App Hanseatic Bank Secure nicht funktioniert?
Sollte die App Hanseatic Bank Secure einmal nicht zur Verfügung stehen, kannst du deine Transaktionen mit dem Standard-Verfahren freigeben. Du erhältst dann eine smsTAN an deine hinterlegte Mobilnummer. Diese kann etwas verzögert bei dir ankommen. Gib die smsTAN zusammen mit deinem Passwort ein, um eine Transaktion bei einem Händler freigeben zu können.
Was mache ich, wenn mein Gerät gestohlen wurde oder verloren gegangen ist?
Melde dich im Online Banking Meine Hanseatic Bank oder in der App Hanseatic Bank Mobile an und verbinde dein neues Smartphone mit der App Hanseatic Bank Secure.
Wichtig: Speichere niemals Passwörter unverschlüsselt auf deinen mobilen Geräten oder PCs.