Fragen & Antworten

Nach der Antragstellung kannst du dich per Video-Ident ausweisen. Dafür brauchst du einen PC, ein Tablet oder ein Smartphone mit Kamera und einen gültigen Ausweis.

Du kannst die Video-Identifikation an 7 Tagen die Woche von 7 bis 22 Uhr über unseren Partner machen. Das geht schnell und bequem von zu Hause oder unterwegs.

Video-Ident mit WebID

1. Gib deine persönlichen Daten am PC, Smartphone oder Tablet ein.
2. Bestätige die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung. Du bekommst dann eine E-Mail mit einer Vorgangsnummer.
3. Halte deinen Ausweis bereit und starte den Video-Anruf.
4. Nenne dem WebID-Mitarbeiter deine Vorgangsnummer. Er führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess.
5. Du bekommst eine SMS mit einer TAN (Transaktionsnummer). Gib diese in das Eingabefeld ein.

Video-Ident mit IDnow

1. Gib deine persönlichen Daten am PC, Smartphone oder Tablet ein.
2. Bestätige die AGB und die Datenschutzerklärung. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, um später die Identifikation zu starten.
3. Halte deinen Ausweis bereit und starte den Video-Anruf.
4. Nenne dem IDnow-Mitarbeiter deine Vorgangsnummer. Er führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess.
5. Du bekommst eine SMS mit einer TAN (Transaktionsnummer). Gib diese in das Eingabefeld ein.

Nach der Online-Identifikation musst du nichts mehr tun. Danach unterschreibst du deinen Antrag elektronisch.

Nein, du brauchst kein spezielles Programm. Für die Online-Identifikation per Video-Anruf reicht ein Browser, der WebRTC unterstützt.

WebRTC steht für „Web Real Time Communication“. Das ist eine Technik für Echtzeit-Kommunikation über den Browser. Sie ist verschlüsselt und braucht keine zusätzliche Software.

WebRTC wird von folgenden Browsern unterstützt:

1. Mozilla Firefox ab Version 25 (herunterladen)
2. Google Chrome ab Version Build 1180 (herunterladen)
3. Opera ab Version 20 (herunterladen)
4. Microsoft Edge ab Version 15 (herunterladen)
5. Safari ab Version 11 (herunterladen)

Beachte: Unter iOS funktioniert WebRTC nicht immer gut. In diesem Fall nutze die App des Anbieters:

• WebID (Android / iOS)
• IDNow (Android / iOS)

E-Ident, auch eID oder E-ID genannt, ist die digitale Identifikation mit der Online-Ausweisfunktion.

Die Identifikation mit deinem Personalausweis läuft über den Anbieter IDnow.

Dafür brauchst du:

• Einen Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion
• Deine Ausweis-PIN (Mehr Informationen zur PIN)
• Ein Smartphone mit NFC-Funktion (Near Field Communication)

So funktioniert es:

Deine Ausweisdaten werden mit der Online-Ausweisfunktion über die NFC-Schnittstelle deines Smartphones an die IDnow App übertragen. Die Daten werden dort verschlüsselt weitergegeben.

Die Online-Ausweisfunktion, auch eID genannt, ist in allen deutschen Personalausweisen, die nach dem 1. November 2010 ausgestellt wurden, verfügbar. Seit dem 1. Juli 2017 ist sie bei allen neuen Ausweisen automatisch aktiviert.

Falls die Funktion bei deinem Ausweis nicht aktiviert ist, kannst du sie schnell beim Einwohnermeldeamt oder Bürgerservice freischalten lassen.

• Schnell: Du kannst die Identifikation sofort und ohne Wartezeiten durchführen, da kein Kontakt zu Service-Mitarbeitenden nötig ist.
• Flexibel: Du kannst die Identifizierung jederzeit und von überall aus durchführen.
• Verschlüsselt: Eine mehrstufige Sicherheitsstruktur schützt deine persönlichen Daten. Diese werden nur unter streng kontrollierten Bedingungen abgefragt und übertragen.

Du brauchst den deutschen Personalausweis im Scheckkartenformat und die 6-stellige Ausweis-PIN. Außerdem muss die Online-Ausweisfunktion deines Ausweises aktiviert sein.

Transport-PIN: Die Transport-PIN ist eine 5-stellige Zahl, die du per Post bekommst, nachdem du deinen neuen Personalausweis beantragt hast. Sie wird auch Einmal-PIN genannt.

Ausweis-PIN: Bevor du die Online-Ausweisfunktion nutzen kannst, musst du die Transport-PIN in eine eigene 6-stellige Zahl umwandeln. Diese wird dann deine Ausweis-PIN. Das kannst du einfach mit der AusweisApp auf Android oder iOS machen.

Die 6-stellige Ausweis-PIN, die du selbst wählst, schützt deine Daten vor Missbrauch. Du musst sie jedes Mal eingeben, wenn du dich digital mit deinem Ausweis identifizieren möchtest.

Du kannst in der AusweisApp testen, ob die Online-Ausweisfunktion aktiviert ist.

Der deutsche Personalausweis im Scheckkartenformat wird seit dem 1. November 2010 ausgegeben. Wenn du eine PIN im Einwohnermeldeamt oder Bürgerservice festgelegt hast oder einen PIN-Brief per Post bekommen hast, ist dein Ausweis für die Online-Nutzung aktiviert.

Wenn das nicht der Fall ist, kannst du die Online-Ausweisfunktion kostenlos bei dem zuständigen Einwohnermeldeamt oder Bürgerservice freischalten lassen.

Für die Identifizierung brauchst du deine 6-stellige PIN. Wenn du sie vergessen hast, wende dich an die zuständige Behörde, um eine neue PIN festzulegen.

Du kannst die zuständige Behörde hier finden: servicesuche.bund.de

Das E-Ident-Verfahren bietet hohe Sicherheit durch vier wichtige Schutzmechanismen:

• Zugangskontrolle: Nur wer deinen Ausweis hat und die persönliche PIN kennt, kann den Online-Ausweis nutzen.
• Verbindung und Authentifizierung: Deine Daten werden nur übertragen, wenn der Ausweis mit deinem Smartphone verbunden ist und die PIN richtig eingegeben wurde.
• Zertifizierung des*der Anfragenden: Der Anbieter, bei dem du dich identifizierst, muss ein gültiges staatliches Zertifikat haben, um deine Daten abfragen zu dürfen.
• Verschlüsselte Übertragung:  Alle Daten werden nur verschlüsselt übertragen, was zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff bietet.

Die mehrstufige Sicherheitsarchitektur sorgt dafür, dass deine persönlichen Daten nur unter streng kontrollierten Bedingungen abgefragt und übertragen werden.

NFC (Near Field Communication) ist wichtig für das E-Ident-Verfahren, weil es die Kommunikation zwischen deinem Ausweis und deinem Smartphone ermöglicht.

• Datenübertragung: Der deutsche Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweisfunktion nutzt NFC, um sich mit deinem Smartphone zu verbinden. So können die Daten des Ausweises sicher und kontaktlos ausgelesen werden.
• Sicherheit: NFC sorgt für eine sichere und schnelle Datenübertragung. Die Verbindung funktioniert nur, wenn der Ausweis nah am Gerät ist, was Manipulationen oder unbefugte Zugriffe verhindert.

Neben Smartphones kannst du die Online-Ausweisfunktion auch mit einem passenden USB-Kartenleser nutzen. Hier findest du eine Liste alle kompatibler Geräte.

Du erledigst das Post-Ident-Verfahren über die Deutsche Post. Du erhältst die nötigen Formulare beim Antrag. Diese bringst du ausgedruckt und ausgefüllt zusammen mit dem Post-Ident-Coupon in eine Postfiliale:

• Klassische Postämter
• „Postfilialen im Einzelhandel“, wie in Supermärkten oder Schreibwarenläden
• In DHL-Paketshops funktioniert Post-Ident nicht.

Ein*e Mitarbeiter*in überprüft deine Identität mit deinem gültigen Ausweis mit Foto. Du unterschreibst, und die Post schickt die Bestätigung deiner Identität an uns zurück.

Das Verfahren ist für dich kostenlos.

Bitte beachte, dass wir das Post-Ident-Verfahren derzeit nur eingeschränkt und für bestimmte Produkte anbieten.

IDnow ist unser Partner für Identitätsprüfungen in unseren Antragsprozessen. Dazu gehören das Video-Ident-Verfahren und das neue E-Ident-Verfahren.

IDnow ist ein Anbieter von Identitätsverifizierungen, der von führenden Unternehmen weltweit genutzt wird. Gegründet im Jahr 2010, bietet IDnow seit 2014 den Dienst VideoIdent in Deutschland an.

Bei IDnow erfolgt die gesamte Kommunikation über verschlüsselte Kanäle. Die Rechenzentren befinden sich in der Europäischen Union, um ein hohes Maß an Datenschutz zu gewährleisten. Deine Daten werden sicher verschlüsselt und auf Servern in Deutschland gespeichert.

Die Ident-ID ist eine spezielle Nummer, die du für die Verifizierung deiner Identität bei IDnow benötigst. Du erhältst diese Ident-ID entweder per SMS oder direkt in der IDnow App während des Online-Verifizierungsprozesses.