Kreditkarten-PIN vergessen: Was tun?
Du hast gerade deinen Einkaufswagen großzügig vollgeladen, schiebst deine Kreditkarte an der Kasse in das Lesegerät – doch in deinem Hirn herrscht gähnende Leere? Ohne PIN läuft ab einem gewissen Betrag meistens leider nichts. Also, wie war das gleich noch mal? 3054? Oder doch 3045? Je länger du grübelst, umso unsicherer wirst du. Aber keine Panik: Wir erklären, was zu tun ist. Und verraten Tricks, wie du dir deine PIN besser merken kannst.
Themen in diesem Artikel
- Dreimal falsch ist einmal zu viel
- Neue PIN bestellen
- PIN statt Unterschrift
- Tipps: So merkst du dir deine PIN
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Auf den Punkt: Kreditkarten-PIN vergessen
- Wenn du deine Kreditkarten-PIN mehrfach falsch eingibst, sperrt die Bank die Karte automatisch.
- Je nach Anbieter beantragst du eine neue PIN per App, Online-Banking oder Telefon.
- Einige Anbieter schicken dir nur die neue PIN, andere liefern zusätzlich eine neue Kreditkarte.
- Bei manchen Banken kannst du die PIN direkt über die App oder Online Banking ändern.
- Bei kleinen Beträgen bis 25 Euro brauchst du oft keine PIN, aber bei Bargeldabhebungen oder größeren Zahlungen immer.
Wenn du eine Kreditkarte der Hanseatic Bank hast
... kannst du dir über die App ganz einfach deine Wunsch-PIN einrichten. Wie das geht, erfährst du hier.
Dreimal falsch ist einmal zu viel
Wenn du an der Ladenkasse den Kreditkarten-PIN vergessen hast, versuche es nicht auf „gut Glück”. Denn wenn du dreimal die falsche Zahlenkombination eingibst, wird die Karte automatisch gesperrt – und bei manchen Anbietern musst du dann eine neue PIN beantragen. Deshalb ist es gut, wenn du für solche Fälle etwas Bargeld dabeihast, besonders im Urlaub! Schließlich kann es ohne Kreditkarte im Ausland teurer werden. Und meist kommen dir diese verflixten Zahlen ja wieder in den Kopf, wenn du nicht mehr krampfhaft darüber nachdenkst.
Kreditkarten: Genial oder Gold?
- GenialCard: Ohne Jahresgebühr, sofort bis zu 3.000 € verfügbar
- GoldCard: Umfangreiches Versicherungspaket, sofort bis zu 4.000 € verfügbar
- Modernes Banking jeweils ohne extra Girokonto, mit flexibler Rückzahlung und Reisevorteilen
Neue PIN bestellen
Die Karte ist gesperrt oder dir fällt deine PIN für deine Visa- oder Mastercard beim besten Willen nicht wieder ein? Dann kannst du eine neue PIN beantragen. Das ist zum Glück nicht weiter kompliziert:
- Bei vielen Anbietern beantragst du die neue Kreditkarten-PIN digital per App oder per Online Banking. Hast du etwa eine Kreditkarte der Hanseatic Bank, kannst du die PIN selbst direkt in der App Hanseatic Bank Mobile oder im Online Banking ändern. Das ist kostenlos und funktioniert auch, wenn du deine alte PIN vergessen hast.
- Oder: Du rufst die Servicenummer deines Kreditkartenanbieters an.
- Je nach Anbieter gibt es zwei Möglichkeiten, was dann passiert: Du bekommst nur eine neue Geheimnummer. Das ist auch bei der Hanseatic Bank möglich. Oder deine Kreditkarte wird gesperrt, und du erhältst eine neue Kreditkarte mit neuer PIN.
- Die neue PIN und gegebenenfalls die neue Kreditkarte bekommst du in der Regel per Post. Die neue PIN und Kreditkarte werden aus Sicherheitsgründen getrennt verschickt.
- Für diese Serviceleistung musst du meistens mit Bankgebühren in Höhe von bis zu 30 Euro rechnen.
Hanseatic Bank Kreditkarten: So richtest du deine Wunsch-PIN ein
PIN statt Unterschrift
Warum braucht man für das Bezahlen mit der Kreditkarte überhaupt eine PIN? Lange reichte doch einfach eine Unterschrift. Für diese Änderung gibt es einen einfachen Grund: deine Sicherheit. Schließlich steht deine Unterschrift auf der Rückseite der Kreditkarte. Betrüger*innen, die die Karte in die Hände bekommen, könnten sie recht leicht fälschen. Die PIN dagegen solltest wirklich nur du kennen.
Kleinere Beträge bis zu 50 Euro kannst du allerdings meist ohne PIN und Unterschrift kontaktlos per NFC bezahlen.
Übrigens: Für Bargeldauszahlungen am Geldautomaten oder im Geschäft brauchst du immer die Kreditkarten-PIN – unabhängig davon, wie viel du abhebst.
Erstelle deine Wunsch-PIN
Du hast eine Lieblings-Zahlenkombination, die du dir besonders gut merken kannst? Es wäre prima, wenn das auch deine Kreditkarten-PIN wäre? Das geht. Bei der GenialCard und der GoldCard der Hanseatic Bank. Einfach per App oder im Online Banking.
Achtung: Gib niemals bei Onlinezahlungen deine PIN-Nummer an! Kein seriöser Onlineshop wird dich nach deiner Geheimnummer fragen. Sie ist auch nicht nötig. Bei Käufen im Internet brauchst du in der Regel die Kreditkartennummer und Prüfziffer. Außerdem musst du dich über die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung identifizieren. Das funktioniert zum Beispiel mit dem Sicherheitsverfahren Visa Secure, das auch bei den Kreditkarten der Hanseatic Bank zum Einsatz kommt.
Tipps: So merkst du dir deine PIN
Wie kannst du dir deine Geheimnummern merken, damit du möglichst gar nicht in so eine Situation kommst? Klar ist: Auf keinen Fall solltest du die PIN auf der Rückseite der Karte notieren oder im Geldbeutel dabeihaben. Am besten ist also der Kopf. Gedächtnistrainer*innen empfehlen: Verwandle Zahlen in Bilder und denke dir mit diesen Bildern eine möglichst verrückte, „merk-würdige” Geschichte aus oder auch nur einen Merksatz.
Beispiel: Deine PIN lautet 1221. Die Einsen merkst du dir mit dem Stamm eines Baumes, für die Zweien stehen zwei Schwäne mit ihren gebogenen Hälsen. Dein Merksatz könnte etwa lauten: Zwischen zwei Bäumen schwimmen zwei Schwäne. Klingt aufwendig? Ist mit ein bisschen Übung aber tatsächlich leicht umzusetzen und sehr erfolgreich. Probiere es doch mal aus – trainiere deine kleinen grauen Zellen.
Für welche Begriffe die einzelnen Zahlen stehen könnten, dazu hat sich der Gedächtnistrainer Oliver Geisselhart Gedanken gemacht. Sein Vorschlag:
FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Was solltest du tun, wenn du deine Kreditkarten-PIN vergisst?
Wenn du die PIN deiner Kreditkarte vergessen hast, solltest du nicht wild raten. Denn nach drei Fehlversuchen wird die Karte automatisch gesperrt. Eine neue PIN kannst du meist über die Banking-App, das Online Banking oder telefonisch beim Anbieter beantragen. Bei einigen Banken, zum Beispiel der Hanseatic Bank, hast du sogar die Möglichkeit, die PIN selbst direkt zu ändern.
Wie bekomme ich eine neue PIN für meine Kreditkarte?
Eine neue PIN beantragst du bei den meisten Banken digital über App oder Online Banking. Alternativ rufst du den Kundenservice an. Die neue PIN wird in der Regel per Post zugeschickt.
Brauche ich die PIN immer für Zahlungen mit Kreditkarte?
Bei kleinen Beträgen bis 50 Euro reicht oft die kontaktlose Zahlung per NFC. Für größere Beträge und Bargeldauszahlungen am Automaten ist die aus Sicherheitsgründen PIN Pflicht.
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