Warum kann ich kein Geld am Geldautomaten abheben?

Das kann verschiedene Gründe haben: Dein Wunschbetrag liegt unter der Mindestabhebesumme von 50 €. Du hast dein Tageslimit von 500 € für Abhebungen erreicht. Du hast den Verfügungsrahmen deiner Kreditkarte ausgeschöpft. Du kannst diesen im Online Banking oder in der App Hanseatic Bank Mobile einsehen. Es gibt technische Probleme am Geldautomaten, wie zum Beispiel eine Verbindungsunterbrechung.

Meine Karte wurde am Geldautomaten eingezogen. Was kann ich jetzt machen?

Es kann verschiedene Gründe haben, warum deine Kreditkarte am Geldautomaten eingezogen wurde. Der häufigste Grund ist, dass du deine PIN mehrfach falsch eingegeben hast. Nach der dritten Fehleingabe wird die Kreditkarte gesperrt. Sollte dir die Karte durch eine*n Bankmitarbeitende*n ausgehändigt werden, ist eine Freischaltung nach aktueller Prüfung möglich. Sende uns dafür bitte einen formlosen, handschriftlichen Auftrag mit Unterschrift per E-Mail oder Post zu. Bitte beachte in diesem Zusammenhang, dass wir aus Sicherheitsgründen keine eingescannten Unterschriften ohne den dazugehörigen Auftrag und keine digitalen Unterschriften akzeptieren können. Deine Unterschrift muss direkt unter deinem Auftrag stehen. Falls dir die Karte nicht ausgehändigt wurde oder du stattdessen eine neue Karte wünscht, kannst du bequem über unser Kontaktformular eine neue Karte anfordern. Wir senden dir dann gegen eine Gebühr in Höhe von 9 € postalisch eine neue Kreditkarte an die bei uns hinterlegte Meldeadresse.

Was ist der Visa Bargeldservice?

Mit dem Visa Bargeldservice kannst du beim Einkaufen in Deutschland Bargeld bekommen. Du brauchst dafür deine Hanseatic Bank Kreditkarte. Bei teilnehmenden Händlern kannst du direkt an der Kasse Geld ohne extra Kosten abheben. Sag einfach, wie viel Geld du möchtest, bezahle deinen Einkauf und nimm das Bargeld mit. Wie beim Abheben am Geldautomaten wird dein monatliches Kreditkartenlimit um den Abhebebetrag reduziert.

Muss ich etwas im Geschäft kaufen, um Bargeld abheben zu können?

Ja, um Bargeld abheben zu können, musst du einen Einkauf im Geschäft tätigen und diesen mit deiner Hanseatic Bank Kreditkarte bezahlen. Nenne einfach vor dem Bezahlvorgang die Summe, die du abheben möchtest. Der gesamte Betrag, also Einkauf plus Bargeld, wird dann von deinem Kreditkartenkonto abgebucht.

Wie viel Geld kann ich beim Visa Bargeldservice pro Bezahlvorgang abheben?

Du kannst pro Bezahlvorgang maximal 200 € Bargeld bei teilnehmenden Händlern in Deutschland direkt an der Kasse abheben.

Gibt es einen Mindestbetrag beim Visa Bargeldservice?

Der Mindestbetrag für einen Einkauf, um Bargeld abheben zu können, variiert je nach Händler. Üblicherweise liegt er zwischen 5 € und 20 €. Frage am besten direkt beim Händler nach den genauen Beträgen.

Wie erkenne ich eine Auszahlung über den Visa Bargeldservice auf meinem Kontoauszug?

Der abgehobene Betrag wird als separate Summe im entsprechenden Umsatz auf deinem Kontoauszug zum Monatsabschluss aufgeführt. Du kannst deine Kontoauszüge im Online Banking einsehen.

So geht's

Mit der Kreditkarte Geld abheben

Hier erfährst du, welche Möglichkeiten du beim Geld abheben mit deiner VISA Kreditkarte von der Hanseatic Bank hast und was du dabei beachten musst.

Wichtige Informationen Fragen & Antworten

Mit deiner Visa Kreditkarte kannst du weltweit Geld abheben

Gut zu wissen:

Im Ausland fallen dabei keine Gebühren an.
Innerhalb Deutschlands hingegen werden Bargeldabhebungsgebühren in Höhe von 3,95 € pro Auftrag erhoben. Hintergrund ist der, dass innerhalb Deutschlands deutlich höhere Transaktionskosten berechnet werden als im Ausland.

Bitte beachte:

Der Mindestbetrag pro Bargeldabhebung beträgt 50 €. Bitte beachte den Wechselkurs, wenn du im Ausland Geld abhebst.
Das maximale Tageslimit am Geldautomaten beträgt 500 €.
Betreiber von Geldautomaten können eigene Gebühren erheben. Die Höhe der Gebühren wird erfahrungsgemäß sowohl am Geldautomaten, als auch während der Transaktion angezeigt, so dass diese rechtzeitig abgebrochen werden kann.

Alternativ kannst du in teilnehmenden Geschäften direkt an der Kasse Bargeld abheben. Nenne dem Kassenpersonal einfach vor der Bezahlung den gewünschten Betrag.