Was ist der KlarMacher?

Der KlarMacher ist das Online-Magazin der Hanseatic Bank. In kurzen Artikeln erklären wir dir die Finanzwelt. Schau gern vorbei und lerne alles Wissenswerte über das Bezahlen, Finanzieren, Vorsorgen und Sparen.

Wie entsorge ich meine alte Kreditkarte?

Alte oder abgelaufene Kreditkarten gelten als Elektroschrott. Du hast zwei Möglichkeiten zur Entsorgung: Bring die Karte zum Wertstoffhof oder zu einer Sammelstelle für Elektromüll. Sende die Karte an uns zurück, und wir entsorgen sie sicher. Um deine Daten zu schützen, solltest du die Karte vorher unbedingt unkenntlich machen und folgende Details zerschneiden: Chip Magnetstreifen Name Kartennummer Karten-Prüfnummer Tipp: Entsorge sensible Daten wie die Kartennummer, die du per Post erhalten hast, nicht einfach im Altpapier. Zerkleinere die Schreiben und entsorge die Schnipsel in mehreren Mülleimern.

Was bedeutet die durchgestrichene Mülltonne auf der Rückseite meiner Kreditkarte?

Das Symbol zeigt an, dass die Kreditkarte nicht über den Hausmüll entsorgt werden darf. Hintergrund: Geldkarten gelten aufgrund ihrer Funktionen als Elektrogeräte. Der Chip enthält einen Mikroprozessor, der die Kartendaten digital speichert. Der Umwelt zuliebe muss die Karte gesondert recycelt werden.

Mein*e Angehörige*r ist verstorben und hat ein Konto / eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank. Was muss ich tun?

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular . Bitte gib zur Meldung im Todesfall sowohl deine Kontaktdaten als auch die Daten der verstorbenen Person an, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Wie kann ich meine Kreditkarte kündigen?

Du kannst deine Kreditkarte per E-Mail, Brief oder über unser Kontaktformular kündigen. Nach Eingang deiner Kündigung wird diese schnell bearbeitet. Bei Fragen kontaktieren wir dich. Wenn alles klar ist, erhältst du eine Kündigungsbestätigung.

Wie kann ich die Kündigung meiner Kreditkarte zurückziehen?

Kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular . Wir prüfen dann die Möglichkeiten.

Warum steht meine Kreditkarte trotz Kündigungsbestätigung noch in der SCHUFA?

Die SCHUFA bekommt am Tag der Kontoschließung von uns automatisch eine Information zur Löschung des Eintrags. Wir haben keinen Einfluss darauf, wann die SCHUFA ihre Daten aktualisiert. Für mehr Informationen zur SCHUFA-Auskunft kannst du hier Kontakt aufnehmen: SCHUFA Holding AG Privatkunden ServiceCenter Postfach 103441 50474 Köln Telefon: 0611 927 80

Wo kann ich mich beschweren?

Wir möchten unseren Service stets verbessern, dafür benötigen wir deine Mithilfe. Hat etwas nicht gut geklappt? Dann sind wir dankbar für jeden Hinweis über unser Kontaktformular .

Wie kann ich meinen abgeschlossenen Vertrag widerrufen?

Wenn du mit der Hanseatic Bank einen Vertrag geschlossen hast, z. B. über eine Kreditkarte, eine Versicherung, das EigentümerDarlehen oder eine Geldanlage, kannst du diesen Vertrag jederzeit innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist widerrufen: Klicke hier, um zum Online-Formular für den Widerruf zu gelangen . Die Versicherungen Zahnvorsorge und Ambulante Vorsorge können auf der Website der HanseMerkur widerrufen werden.

Fragen und Antworten

Sonstige Themen

Finde Antworten auf verschiedene Fragen zu sonstigen Themen rund um die Hanseatic Bank und ihre Produkte.

Fragen und Antworten zu weiteren Themen

Bietet die Hanseatic Bank Girokonten an?

Nein, wir bieten keine Girokonten an.

Kann ich die Hanseatic Bank per Fax erreichen?

Nein. Wir besitzen keinen Faxanschluss. Übermittlungen an vermeintliche Faxnummern erreichen uns nicht. Nutze unsere App Hanseatic Bank Mobile oder das Online Banking Meine Hanseatic Bank, um viele Anliegen direkt zu lösen. Alternativ kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Bietet die Hanseatic Bank Prepaid- oder Debitkarten an?

Nein, wir bieten keine Prepaid- oder Debitkarten an. Unsere Kreditkartenprodukte basieren auf einem monatlichen Kontoabschluss. Du kannst die Rückzahlungshöhe jederzeit flexibel anpassen.

Wie kann ich die GoldCard weiterempfehlen und erhalte ich dafür eine Prämie?

Du bist von unserer GoldCard überzeugt? Dann sag es weiter und erhalte eine Prämie für jede erfolgreiche Empfehlung. Gehe dazu einfach auf unsere Aklamio-Partnerseite empfehlen.hanseaticbank.de. Hier erhältst du alle relevanten Informationen zu unserem Programm „Freund*innen werben“ und kannst dir deinen persönlichen Empfehlungslink erstellen.

Wo finde ich wichtige Formulare, Dokumente und Dateien zum Herunterladen?

Alle wichtigen Dateien, Dokumente und Formulare zu Kreditkarte, Kredit, Versicherungen und Geldanlage findest du in unserem Download-Center.