Kann ich meinen Umsatz (Saldo) in Raten zahlen?

Ja, du kannst den offenen Betrag deiner Kreditkarte in Raten zahlen. Deine Rückzahlungsrate kannst du jederzeit kostenlos in unserer App Hanseatic Bank Mobile oder im Online Banking Meine Hanseatic Bank überprüfen oder ändern.

Wieso wurden mir nur 20 € abgebucht und nicht der gesamte Saldo?

Bei der Antragsstellung sind unsere Kreditkarten standardmäßig auf Teilzahlung eingestellt. Das bedeutet, dass wir monatlich 3 % des offenen Saldos (mindestens 20 €) von dem hinterlegten Girokonto abbuchen. Dies ist mit Zinsen verbunden, welche auf dem Kontoauszug als &bdquo;Abschluss” gekennzeichnet sind. Es besteht jederzeit die Möglichkeit das Konto in einen zinsfreien Kompletteinzug (Vollzahlung) umzustellen. Passe dafür deine Rückzahlungsrate individuell im Online Banking Meine Hanseatic Bank oder in der App Hanseatic Bank Mobile an. Schau dir dazu unsere Übersicht an.

Kann ich eine Zahlpause für den nächsten Monat bekommen?

Falls du die Rückzahlung deines offenen Saldos pausieren musst, kannst du eine Zahlpause beantragen. Logge dich dafür im Kontaktformular ein. Wähle &bdquo;Fragen zur Abbuchung” und folge den Anweisungen zur Zahlpause.

Was passiert, wenn ich in Zahlungsschwierigkeiten gerate?

Du hast einen finanziellen Engpass und kannst zum Beispiel eine Rate nicht zahlen? Melde dich einfach rechtzeitig bei uns über unser Kontaktformular . Zusammen finden wir eine Lösung.

Ich habe meinen Zahlungsrückstand ausgeglichen. Wieso kann ich meine Kreditkarte nicht benutzen?

Nach dem Ausgleich eines Rückstands kann die Kreditkarte aufgrund einer systemseitigen Sperrfrist nicht sofort wieder genutzt werden. Diese Sperrfrist endet in der Regel nach 10 Tagen. Wir bitten dich daher noch um etwas Geduld.

Kann ich nach einer Kündigung den restlichen zu zahlenden Betrag in Raten zahlen?

Ja, du kannst den offenen Betrag deiner Kreditkarte weiter in Raten zahlen. Beachte bitte: Deine Kreditkarte ist bereits deaktiviert, und du kannst sie nicht mehr für neue Zahlungen verwenden. Deine Rückzahlungsrate kannst du jederzeit kostenlos in unserer App Hanseatic Bank Mobile oder im Online Banking Meine Hanseatic Bank überprüfen oder ändern . Gut zu wissen: Wenn dein Kreditkartenkonto keine offenen Zahlungen mehr hat und auf Null ausgeglichen ist, wird dein Konto geschlossen. Du erhältst dann eine Bestätigung der Kündigung sowie den letzten Kontoauszug per Post.

So geht's

Rückzahlung verwalten

Du hast die Kontrolle über die Rückzahlung deines offenen Saldos. Verwalte die Art und die Höhe deiner offenen Raten flexibel in der Mobile App und im Online Banking.

In der App verwalten Im Online Banking verwalten Fragen & Antworten

Rückzahlung in der App verwalten

Flexibel jederzeit in der App einstellen, wie du deinen Saldo ausgleichen möchtest.

Schritt 1

Logge dich in der App Hanseatic Bank Mobile ein. Gehe im Menü auf „Services” und dann „Rate ändern”. Die Übersicht zeigt dir die deine nächste Rate sowie deinen aktuellen Saldo an.

Schritt 2

Nutze Plus/Minus, um deine Rate anzupassen. Unter „Neue Rate" wird dir der neue Euro-Betrag auf Basis des neuen Tilgungssatzes angezeigt. Klicke auf „Rate ändern”, um die Anpassung vorzunehmen und folge den nächsten Schritten.

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Rückzahlung im Online Banking verwalten

Verwalte deine flexible Rückzahlung jederzeit im Online Banking Meine Hanseatic Bank.

Schritt 1

Logge dich im Online Banking Hanseatic Bank Mobile ein. Gehe im Menü auf „Kreditkarte” und dann „Meine Rate”. Die Übersicht zeigt dir deine nächste Rate sowie deinen aktuellen Saldo an.

Schritt 2

Klicke auf „Meine nächste Rate ändern” und wähle deinen neuen Tilgungssatz über das Dropdown-Menü aus. Deine neue Ratenhöhe wird dir angezeigt. Klicke auf „Jetzt speichern”, um die Änderung abzuschließen.

Fragen & Antworten zur Rückzahlung

Wann erfolgt die Rückzahlung meiner Kreditkartenumsätze?

Der Ausgleich deiner Umsätze findet immer am letzten Bankarbeitstag des Monats statt. Dabei werden alle Umsätze berücksichtigt, die in dem Zeitraum vom 25. des Vormonats bis zum 25. des aktuellen Monats angefallen sind. Umsätze, die nach dem 25. getätigt wurden, werden erst im nächsten Monat abgebucht.

Wo kann ich meine Rückzahlungsart und die Höhe meiner Rate einsehen?

Deine Rückzahlungsart und die Höhe deiner Rate kannst du ganz einfach jederzeit im Online Banking Meine Hanseatic Bank oder in der App Hanseatic Bank Mobile einsehen. Schau dir dazu unsere Übersicht an.

Ich habe die Rückzahlungsart meiner Kreditkarte angepasst. Ab wann gilt die neue Rate?

Passt du deine Rate bis zum 25. eines jeden Kalendermonats an, gilt die Änderung für den aktuellen Monat. Änderst du deine Rate erst am 25. eines Monats oder später, gilt die Änderung für den nächstfolgenden Monat.

Die Rückzahlungsart und die Höhe der Rate deiner Kreditkarte kannst du ganz einfach jederzeit im Online Banking Meine Hanseatic Bank oder in der App Hanseatic Bank Mobile einsehen. Schau dir dazu unsere Übersicht an.

Kann ich meinen Saldo vor Monatsende ausgleichen?

Du kannst eine Einzahlung auf deine Kreditkartenkonto machen.

So geht's:

Gib die IBAN deines Kreditkartenkontos und deinen Namen als Empfänger*in an. Die IBAN findest du in der App Hanseatic Bank Mobile, im Online Banking Meine Hanseatic Bank und auf deinem Kontoauszug.
Gib deinen individuellen Verwendungszweck an.
Die Überweisung dauert etwa 2-3 Werktage. Du kannst auch eine Echtzeitüberweisung machen. Dafür können Gebühren deiner Hausbank anfallen.

Bitte beachte: Die Führung eines Guthabens auf dem Kreditkartenkonto ist laut unseren AGB nicht erlaubt.

Wo finde ich wichtige Formulare, Dokumente und Dateien zum Herunterladen?

Alle wichtigen Dateien, Dokumente und Formulare zu Kreditkarte, Kredit, Versicherungen und Geldanlage findest du in unserem Download-Center.