Strategic Operations Manager (m/w/d)
Jetzt bewerbenSpannende Aufgaben warten auf dich
- Du koordinierst strategische Projekte sowie Initiativen und stellst sicher, dass unsere Abteilungen gemeinsam auf unsere langfristigen Unternehmensziele hinarbeiten.
- Du verantwortest die Übersetzung der Bereichsstrategie in konkrete operative Maßnahmen, Roadmaps und Umsetzungspläne für unser Customer Management.
- Du definierst, überwachst und analysierst KPIs, um Entscheidungen datenbasiert zu unterstützen und unsere Performance stetig zu tracken.
- Du begleitest Veränderungsprozesse sowie die Einführung neuer Tools und unterstützt unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte als Sparringspartner im Change-Management.
- Du entwickelst effiziente Geschäftsprozesse und Strukturen, die unser Wachstum fördern, Engpässe beseitigen und uns skalierbar machen.
Die Stelle im Überblick
Was zeichnet dich aus?
Must-have:
- Du kombinierst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit fundierter Erfahrung in der Steuerung von operativen Einheiten im Service- oder Call Center-Umfeld.
- Du bringst ein hohes Maß an analytischem sowie unternehmerischem Denken mit.
- Du bist aufgeschlossen, Kommunikation ist deine Stärke, du hast das richtige Gespür für dein Zielpublikum und das entsprechende Gesprächsniveau – egal ob gegenüber der Bereichsleitung oder dem operativen Team.
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie über sehr gute Englischkenntnisse, um dich auch im internationalen Kontext sicher zu bewegen.
Nice-to-have:
- Du bringts Erfahrung in der Finanzindustrie mit.
Das sind unsere Benefits:
Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.
Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, Vaterschaftsurlaub und Activity Based Working
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, digitale Lernplattformen und Mikrotrainings
Duz-Kultur, gelebte Feedback-Mentalität, Co-Working Area, Social Spaces und Firmenevents
Diverse Sportangebote, Massagen, Mental Health Coaching, Campus Café mit vergünstigtem Essen, kostenloses Obst und Getränke
Personalrabatt bei OTTO, zahlreiche Corporate Benefits, Mitarbeitendenangebote wie die gebührenfreie GoldCard und Weihnachtsgeld
Vergünstigtes HVV-Deutschlandticket, kostenloses Parken, E-Ladesäulen, überdachte Fahrradstellplätze und JobRad
Wer sind wir?
Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind eine Bank und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist. Wir duzen uns aus Überzeugung, arbeiten stets auf Augenhöhe und können uns aufeinander verlassen. Mit unserer Hands-on-Mentalität packen wir Themen direkt, pragmatisch und agil an. Also fass mit an, probiere aus und werde Teil der Hanseatic Bank.
Bring dich zusammen mit über 500 anderen Kolleg*innen auf unserem Weg zur digitalen Bank aktiv ein, denn für unsere Hanseatic Bank GmbH & Co KG suchen wir dich! Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.
Chancengleichheit und Vielfalt bei uns:
Chancengleichheit für alle ist für uns ein Muss: Wir setzen uns aktiv für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein. Du als Mensch, mit deinen Talenten und deiner Einzigartigkeit, stehst bei der Hanseatic Bank im Mittelpunkt – ganz egal, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst.
