Sachbearbeiter*in Kreditkartenbetrug (m/w/d)
Jetzt bewerbenSpannende Aufgaben warten auf dich
Unser Team für Betrugsverfolgung Kreditkarte kümmert sich um alle Kartenumsätze, die von unseren Kund*innen reklamiert werden und bei denen ein Betrugsverdacht im Raum steht. Dazu erfassen wir systematisch alle Fälle und recherchieren den Hintergrund der Reklamation. Dabei versuchen wir, immer das Beste für unsere Kund*innen herauszuholen und sie zu entschädigen. Natürlich lernen wir daraus auch für die Zukunft, um Schäden zu verhindern, bevor sie passieren.
Du arbeitest gern in einem kleinen, motivierten Team? Du möchtest an der Erfolgsstory der Hanseatic Bank mitwirken? Du hast gern Kontakt zu unseren Kund*innen und möchtest sie vor Betrug schützen? Dann bist du bei uns richtig!
- Wir wollen für die Zukunft lernen und Betrugsschäden verhindern. Deshalb ist ein intensiver Austausch mit deinen Kolleg*innen das A und O. Gleichzeitig lernst du sehr viel über die faszinierende Welt des Kartengeschäfts, in der alles mit allem zusammenhängt.
- Wichtig ist uns, dass du von deinen Kolleg*innen eng betreut und gründlich „on the job“ eingearbeitet wirst.
- Du übernimmst Verantwortung und bekommst zahlreiche Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln.
Die Stelle im Überblick
Was zeichnet dich aus?
Must-have:
- Wir sind ein bunt gemischtes Team mit verschiedenen Kompetenzen. Wenn dich dein Werdegang vielleicht über ein paar Umwege zu uns führt, dann ist das total ok. Eine gewisse Affinität für den Umgang mit verschiedenen IT-Systemen ist für den Job jedoch wichtig.
- Wir setzen voraus, dass du ein*e Teamplayer*in bist und die Bedürfnisse unserer Kund*innen ernst nimmst.
- Wichtig sind uns eine gewisse Hartnäckigkeit bei der Fallbearbeitung, dein Ehrgeiz, mit dem Team Ziele zu erreichen, dass du konzentriert arbeitest und dich als Persönlichkeit bei uns einbringst.
- Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit – sowohl in Wort als auch in Schrift.
Nice-to-have:
- Vorerfahrung bei der Betrugsverfolgung wären toll, sind aber nicht zwingend notwendig.
Das sind unsere Benefits:
Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.
Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical und Activity Based Working
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, digitale Lernplattformen und Mikrotrainings
Duz-Kultur, gelebte Feedback-Mentalität, Co-Working Area, Social Spaces und Firmenevents
Diverse Sportangebote, Massagen, Mental Health Coaching, Campus Café mit vergünstigtem Essen, kostenloses Obst und Getränke
Personalrabatt bei OTTO, zahlreiche Corporate Benefits, Mitarbeitendenangebote wie die gebührenfreie GoldCard und Weihnachtsgeld
Vergünstigtes HVV-Deutschlandticket, kostenloses Parken, E-Ladesäulen, überdachte Fahrradstellplätze und JobRad
Wer sind wir?
Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind das Service Center für Finanzdienstleistungen der Hanseatic Bank und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist. Wir duzen uns aus Überzeugung, arbeiten stets auf Augenhöhe und können uns aufeinander verlassen. Mit unserer Hands-on-Mentalität packen wir Themen direkt und pragmatisch an. Also fass mit an, probiere aus und werde Teil des Hanseatic Service Centers!
Setze dich zusammen mit über 500 anderen Mitarbeitenden dafür ein, die Hanseatic Bank zur digitalen Bank zu machen. Deine zukünftigen Kolleg*innen sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben in der Kredit- und Einlagenverwaltung. Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.
Chancengleichheit und Vielfalt bei uns:
Chancengleichheit für alle ist für uns ein Muss: Wir setzen uns aktiv für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein. Du als Mensch, mit deinen Talenten und deiner Einzigartigkeit, stehst bei der Hanseatic Bank im Mittelpunkt – ganz egal, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst.
