Anwendungsbetreuer*in / Application Manager (m/w/d) CRM-Prozessmanagement

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Spannende Aufgaben, die auf dich warten

  • Du packst mit an: Du betreust unsere CRM-Anwendungen und trägst durch eine enge Zusammenarbeit mit externen und internen Kolleg*innen zum stabilen Betrieb und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systeme bei.
  • Du zeigst Teamgeist: Du unterstützt die User*innen bei allen Fragen und Problemen und entwickelst daraus neue Ideen und Features, die du anschließend umsetzt. Die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen auf Basis von Kund*innenbedürfnissen ist für dich selbstverständlich.
  • Du sorgst für den nötigen Schub: Du entwickelst und konfigurierst neue Prozesse und Workflows und holst regelmäßig Feedback von den User*innen ein.
  • Du hast den Durchblick: Du erstellst Dokumentationen, betreust bei Bedarf das Testing und schulst die Key User.
  • Diese Systeme lernst du bei uns kennen: Wir arbeiten mit BSI CRM als CRM-System, im API-Bereich mit Schnittstellentechnologien (REST) sowie mit AWS im Cloud-Umfeld.

Die Stelle im Überblick

Jobcode
03430393
Eintrittstermin
ab sofort
Standort
Hamburg
Arbeitsbereich
Digital Factory, Marketing, IT
Beschäftigungsart
Vollzeit unbefristet
Veröffentlicht am
19.09.2022

Was zeichnet dich aus?

  • Dein Ausbildungsweg ist für uns zweitrangig: Viel wichtiger ist uns, dass du bereits Erfahrung im Software-Produktmanagement von komplexen Produkten sammeln konntest. Das muss übrigens nicht zwingend ein CRM-System gewesen sein, Hauptsache, das System hat eine vergleichbar anspruchsvolle Prozesslogik.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und erfasst dadurch schnell die Struktur von IT-Systemen und deren Prozessmanagement.
  • Du hast Interesse am Thema Cloud? Super! Denn unser CRM-System läuft in der Cloud. Erste Erfahrung mit z.B. AWS sind ein Plus, aber absolut kein Muss.
  • Du brauchst niemanden, der dir sagt, was du zu tun hast, sondern arbeitest selbstständig und kannst dich gut auf anstehende Aufgaben fokussieren. Gleichzeitig ist dir die Arbeit im Team wichtig.
  • Eine hohe Kund*innenorientierung sowie Kommunikationsstärke sind für dich selbstverständlich. So kommunizierst du mit den verschiedenen Stakeholder*innen stets auf Augenhöhe und schaffst es, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Du bist offen für neue Arbeitsmethoden und bringst dich auf unserem Weg zur agilen Bank mit ein. Mit Tools wie Jira und Confluence kennst du dich aus. Wenn nicht, bringen wir dir das gerne bei.

Das sind unsere Benefits:

Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.

Wir bieten dir ein breites Weiterbildungsangebot, damit du uns immer wieder mit deiner Kreativität und Kompetenz überraschen kannst.

Vielfältiges Weiterbildungsangebot & agile Arbeitsmethoden

Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deswegen organisieren wir Gesundheitstage und laden dein persönliches Sportkonto auf. Außerdem kannst du dich bei einer monatlich subventionierten Massage richtig entspannen – natürlich in der Arbeitszeit!

Gesundheitstage, Massagen & persönliches Sportkonto

Neben verschiedenen Heißgetränken kannst du dich auch gern bei Obst und Gemüse bedienen, das wir frisch vom Biobauern geliefert bekommen. Dein Mittagessen subventionieren wir ebenfalls.

Kaffee, Bio-Obst und -Gemüse & subventioniertes Mittagessen

Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen und dein HVV-ProfiTicket. Dank unserer Zugehörigkeit zur Otto Group profitierst du vom Personalrabatt bei Otto, Bonprix und vielen mehr.

Zuschüsse, HVV-ProfiTicket & Personalrabatte bei der Otto Group

Damit du genug Zeit für deine Familie, Freunde & Co. hast, kannst du deine Arbeitszeit so flexibel gestalten, wie du willst. Alternativ berücksichtigen wir deine Wünsche, wenn du in bestimmten Schichten arbeiten willst. Du brauchst eine Auszeit? Dann sprich mit uns über ein Sabbatical.

Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical & Remote Work

Mit uns kannst du dich nicht nur am Schreibtisch austoben. Wir übernehmen deine Startgebühren bei verschiedenen Sportveranstaltungen und haben auch eigene Betriebssportmannschaften, die zum Beispiel gemeinsam Fuß- oder Volleyball spielen. Nicht zu vergessen sind unsere Mitarbeiterevents: Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder ein gelegentliches Bier nach der Arbeit – wir feiern gern zusammen.

Mitarbeiter*innen- und Sportevents & Betriebssport

Wer sind wir?

Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind ein Finanzdienstleister und wenn du uns das erste Mal begegnest merkst du sofort, dass etwas anders ist! Entscheidungen gehen schnell und Projekte packen wir gleich und nicht später an. Wir arbeiten auf Augenhöhe, können uns aufeinander verlassen und sorgen gemeinsam für den nötigen Schub. Also fass mit an, probiere aus und sei ein Teil von der Hanseatic Bank oder dem Hanseatic Service Center.

Zusammen mit über 500 anderen Kolleg*innen kannst du dich auf unserem Weg zur agilen Bank aktiv mit einbringen, denn für unsere Hanseatic Bank GmbH & Co KG suchen wir dich! Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.

Noch Fragen?

Maria Ahler
040 646 03 153

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