Sachbearbeiter*in Kreditkartenbetrug (m/w/d)

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Das sind deine Aufgaben:

Unser Team für Betrugsverfolgung Kreditkarte kümmert sich um alle Kartenumsätze, die von unseren Kund*innen reklamiert werden und bei denen ein Betrugsverdacht im Raum steht. Dazu erfassen wir systematisch alle Fälle und recherchieren den Hintergrund der Reklamation. Dabei versuchen wir, immer das Beste für unsere Kund*innen herauszuholen und sie zu entschädigen. Natürlich lernen wir daraus auch für die Zukunft, um Schäden zu verhindern, bevor sie passieren.

Du arbeitest gern in einem kleinen, motivierten Team? Du möchtest an der Erfolgsstory der Hanseatic Bank mitwirken? Du hast gern Kontakt zu unseren Kund*innen und möchtest sie vor Betrug schützen? Dann bist du bei uns richtig!

  • Du zeigst Teamgeist: Wir wollen für die Zukunft lernen und Betrugsschäden verhindern. Deshalb ist ein intensiver Austausch mit deinen Kolleg*innen das A und O. Gleichzeitig lernst du sehr viel über die faszinierende Welt des Kartengeschäfts, in der alles mit allem zusammenhängt.
  • Du bist offen für Neues: Wichtig ist uns, dass du von deinen Kolleg*innen eng betreut und gründlich „on the job“ eingearbeitet wirst.
  • Dein Können zählt: Du übernimmst Verantwortung und bekommst zahlreiche Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln.

Die Stelle im Überblick

Jobcode
03410272
Eintrittstermin
ab sofort
Standort
Hamburg
Arbeitsbereich
Kreditservice, Sachbearbeitung
Beschäftigungsart
Vollzeit unbefristet
Veröffentlicht am
13.10.2021

Das wünschen wir uns:

  • Wir sind ein bunt gemischtes Team mit verschiedenen Kompetenzen. Wenn dich dein Werdegang vielleicht über ein paar Umwege zu uns führt, dann ist das total ok. Eine gewisse Affinität für den Umgang mit verschiedenen IT-Systemen ist für den Job jedoch wichtig.
  • Wir setzen voraus, dass du ein*e Teamplayer*in bist und die Bedürfnisse unserer Kund*innen ernst nimmst. Vorerfahrung bei der Betrugsverfolgung wären toll, sind aber nicht zwingend notwendig.
  • Viel wichtiger sind uns eine gewisse Hartnäckigkeit bei der Fallbearbeitung, dein Ehrgeiz, mit dem Team Ziele zu erreichen, dass du konzentriert arbeitest und dich als Persönlichkeit bei uns einbringst.
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit – sowohl in Wort als auch in Schrift.

Das sind unsere Benefits:

Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.

Wir bieten dir ein breites Weiterbildungsangebot, damit du uns immer wieder mit deiner Kreativität und Kompetenz überraschen kannst.

Vielfältiges Weiterbildungsangebot & agile Arbeitsmethoden

Damit du genug Zeit für deine Familie, Freunde & Co. hast, kannst du deine Arbeitszeit so flexibel gestalten, wie du willst. Alternativ berücksichtigen wir deine Wünsche, wenn du in bestimmten Schichten arbeiten willst. Du brauchst eine Auszeit? Dann sprich mit uns über ein Sabbatical.

Flexible Arbeitszeiten, Sabbatical & Remote Work

Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deswegen organisieren wir Gesundheitstage und laden dein persönliches Sportkonto auf. Außerdem kannst du dich bei einer monatlich subventionierten Massage richtig entspannen – natürlich in der Arbeitszeit!

Gesundheitstage, Massagen & persönliches Sportkonto

Neben verschiedenen Heißgetränken kannst du dich auch gern bei Obst und Gemüse bedienen, das wir frisch vom Biobauern geliefert bekommen. Dein Mittagessen subventionieren wir ebenfalls.

Kaffee, Bio-Obst und -Gemüse & subventioniertes Mittagessen

Mit uns kannst du dich nicht nur am Schreibtisch austoben. Wir übernehmen deine Startgebühren bei verschiedenen Sportveranstaltungen und haben auch eigene Betriebssportmannschaften, die zum Beispiel gemeinsam Fuß- oder Volleyball spielen. Nicht zu vergessen sind unsere Mitarbeiterevents: Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder ein gelegentliches Bier nach der Arbeit – wir feiern gern zusammen.

Mitarbeiter*innen- und Sportevents & Betriebssport

Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen und dein HVV-ProfiTicket. Dank unserer Zugehörigkeit zur Otto Group profitierst du vom Personalrabatt bei Otto, Bonprix und vielen mehr.

Zuschüsse, HVV-ProfiTicket & Personalrabatte bei der Otto Group

Das sind wir:

Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind ein Finanzdienstleister und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist! Entscheidungen gehen schnell und Projekte packen wir gleich und nicht später an. Wir arbeiten auf Augenhöhe, können uns aufeinander verlassen und sorgen gemeinsam für den nötigen Schub. Also fass mit an, probiere aus und sei ein Teil von der Hanseatic Bank oder dem Hanseatic Service Center. Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.

Zusammen mit rund 500 anderen Kolleg*innen kannst du dich auf unserem Weg zur agilen Bank aktiv mit einbringen, denn für unsere Hanseatic Service Center GmbH suchen wir dich! Deine zukünftigen Kolleg*innen sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben in der Kredit- und Einlagenverwaltung.

Noch Fragen?

Anne Jarausch
040-64603677

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