Wir helfen gern

Fragen & Antworten

Sie haben Fragen rund um unsere Produkte oder Services? In unseren FAQ finden Sie die wichtigsten Hilfestellungen und viele nützliche Informationen.

  • Wer ist WebID Solutions GmbH?

    Mit unserem Partner WebID ist die Identifizierung im Internet per Video-Anruf für Sie besonders einfach, schnell und sicher. Das Verfahren ist für Sie absolut kostenlos und dauert nur ca. 3-5 Minuten. Selbstverständlich entspricht dieser Prozess den Anforderungen des Geldwäschegesetzes (GwG).

    Die WebID Solutions GmbH ist ein führender Anbieter für rechtskonforme Identifikationslösungen und weltweiter Pionier im Segment der GwG-konformen Face2Face-Online-Identifikation. Seit 2012 werden speziell für E-Commerce-orientierte Branchen entwickelte Lösungen von der Altersprüfung bis zum Online-Vertragsabschluss angeboten. Anfang 2014 wurde die GwG-Konformität von den zuständigen deutschen Aufsichtsbehörden schriftlich bestätigt. Anwendungsbereiche sind die rechtssichere Identifikation von Personen und Unternehmen und die Erhöhung der Sicherheit bei Online-Transaktionen.

  • Was ist eine qualifizierte elektronische Signatur?

    WebID bietet den rechtskonformen digitalen Vertragsabschluss auf Basis einer qualifizierten elektronischen Signatur (QES), die damit das so genannte Schriftformerfordernis erfüllt. Digital unterzeichnete Verträge – etwa Kreditkartenverträge oder Ratenkredite – sind auf diese Weise genauso rechtssicher und gültig wie handsignierte Dokumente.

  • Wie funktioniert die qualifizierte elektronische Signatur?

    Nachdem die Identifikation erfolgreich abgeschlossen wurde, wird der Vertrag online mittels einer qualifizierten elektronischen Signatur unterzeichnet. Hierfür durchlaufen Sie einen kurzen Signierungsprozess, der mit jedem mobilen Endgerät und einer gültigen Mobilnummer durchgeführt werden kann. In diesem Prozess wird Ihnen der zu signierende Vertrag angezeigt, Sie akzeptieren die Nutzungsbedingungen und signieren den Vertrag rechtssicher durch Eingabe einer TAN auf Ihr Mobilfunkgerät.

    Die qualifizierte elektronische Signatur wird von einem WebID Kooperationspartner – einem zertifizierten TrustCenter – erstellt, Ihnen verschlüsselt übermittelt und nach Vertragsabschluss mehr als 20 Jahre aufbewahrt.

  • Was brauche ich für die qualifizierte elektronische Signatur?

    Da die qualifizierte elektronische Signatur eine Fortführung der Videoidentifikation ist, benötigen Sie für die Signatur keine zusätzliche Hard- oder Software. Alles was Sie benötigen ist Folgendes:

    1. Einen PC,  ein Tablet oder ein Smartphone mit einer internen oder externen Webcam (Kamera) mit einer Mindestauflösung von 640 x 480 Pixeln.
    2. Einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass. Bitte beachten Sie dass die Prüfung mit einem vorläufigen Ausweis nicht möglich ist.
    3. Eine stabile Internetverbindung.
    4. Die Möglichkeit der Videotelefonie (Mikrofon und Kamera).
    5. WebRTC (bei Identifikation im Browser) oder die WebID App (Android / iOS).

    Aktuell funktioniert Videoident als Alternative zu Postident für Personen mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich, Schweiz und vielen weiteren Ländern.

  • Das Eingeben der TAN ist unmöglich. Was kann ich tun?
    1. Lassen Sie sich einfach von einem unserer Mitarbeiter eine neue TAN zusenden.
    2. Geben Sie die TAN in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf den Button „Jetzt mit TAN bestätigen“.
    3. Falls auch die neue TAN nicht angenommen wird: Deaktivieren Sie gegebenenfalls Java Script in Ihrem Browser, oder schicken Sie eine E-Mail an service@webid-solutions.de.
  • Wo werden meine Daten gespeichert?

    Alle Daten werden ausschließlich auf einem deutschen Server mit einem zusätzlichen Verschlüsselungsverfahren sicher gespeichert und im Anschluss des Vorgangs und Übertragung zu uns bei WebID wieder gelöscht.

  • Wer bekommt meine Daten?

    Ihre Daten werden an den Vertragspartner für die Prüfung bzw. Bestätigung Ihrer Identität weitergegeben. Darüber hinaus wird WebID Ihre Daten und Nachweise, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, auch zur Identifizierung gegenüber anderen Partnern von WebID verwenden. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich mit Ihrem Einverständnis.

  • Wie wird gewährleistet, dass meine Daten sicher sind?

    Ihre Daten werden vollständig verschlüsselt – sowohl in der Übertragung, bei der Datenspeicherung, bei der Bearbeitung während der Identifikation als auch bei der Übertragung an die WebID Solutions GmbH oder an einen WebID Partner. Die Verschlüsselung mittels DTLS-SRTC-Protokoll entspricht den aktuell höchsten technischen Standards.